Undsoft.com

Данные собранные во время наблюдений за движением взгляда пользователей показывают, что довольно простой способ потерять внимание посетителя сайта — показать ему видео с «говорящей головой», которое к тому же изначально создавалось для телевидения.

Этот пост — часть серии Куда смотрит пользователь?
Оригинал статьи: http://www.useit.com/alertbox/video.html

«Говорящими головами» называют дикторов, ведущих и вообще любых людей, которые подолгу находятся в кадре и что-то рассказывают. Хотя в этой же степени термин применим не только к видео, но и к компьютерным играм. В Fallout'e, Oblivion'e и многих других играх тоже приходится иметь дело с «говорящими головами».

Поскольку доля пользователей с широкополосным доступом в Интеренет продолжает расти, на различных веб-сайтах можно все чаще встретить видео клипы. К сожалению, многие из них были произведены из расчета, что будут показаны по ТВ, и совершенно не предназначены для показа в Сети.

В 1997 Джейкоб Нильсен, автор оригинальной статьи, написал статью о сравнительном анализе ТВ и компьютеров, которая по-прежднему не утратила своей актуальности. Телевиденье — это способ отдыха: зритель откидывается в своем кресле и погружается в те программы, которые ему показывают. «Пользователей» телевиденья не зря называют «зрителями», подчеркивая их пассивную роль участия. В противовес им выступают пользователи компьютеров, сами выбирают, что им смотреть и читать посредством серии выборов и кликов.

Из-за этого фундаментального отличия, видео созданные для ТВ, становятся ужасно скучными в онлайне. Во время просмотра нечего делать, у пользователя нет никакого выбора, он ничем не управляет.

Наблюдение за пользователями

Среди данных собранных в ходе исследований по наблюдению за взглядами пользователей, есть данные и о том, как пользователи смотрят онлайн видео.

Следующий рисунок показывает тепловую карту фиксаций взглядов пользователей во время просмотра онлайн видео на новостном сайте. Красный цвет — для участков, которые привлекли больше всего внимания, синие — меньше всего внимания.

Показанный видеоклип был продолжительностью в 24 секунды. Камера не меняла своего положения — фактически демонстрировались одни и те же элементы на одном и том же фоне. Вы можете посмотреть 24-х секундное видео, как перемещался взгляд пользователя на оригинальном сайте (ссылка вверху).

Представленный видеоклип — отрывок из более длинного видео продолжительностью в 4 минуты, которое включало в себя и другие сцены, а также разделение экрана на две части во время разговора ведущего в студии и корреспондента на месте. Теплокарта менялась от сцены к сцене. Во время разделения экрана, например, тепловая карта включала в себя большие красные участки на лицах обоих людей.

В этом 24-х секундном отрывке, лицо человека, дающего интервью, также привлекло много внимания. Это неудивительно — давно известно, что лицо другого человека привлекают к себе много внимания. Также ожидаемой была фискация взгляда на заголовке показывающем имя человека и род занятий.

Куда более интересным является то, как много внимания было уделено другим вещам на картинке, включая дорожный знак позади дающего интервью. Есть даже мимолетный взгляд на что-то похожее на мусорный бак за плечом человека.

Вне видео взгляд чаще всего останавливался на таких вещах, как различные дополнительные заголовки и элементы управления проигрывателем.

Эти данные четко показывают, что «говорящая голова» — это скучно, даже в течении 24 секунд. В сети 24 секунды — это довольно много, слишком много, чтобы тратить внимание на что-нибудь настолько монотонное.

Рекомендации

На данный момент, рекомендация касательно видео — делать его коротким. Типичное видео для Сети должно быть менее минуты.

Похожая рекомендация -- избегать использования видео, если подача информации не выиграет от использования динамики. Речь не идет о постоянном использовании зума и изменении угла съемки, с целью внесения исскуственного движения. Речь идет о том, что видео следует использовать для вещей, которые передаются лучше на видео, чем на фотографиях с текстом.

В конце концов, помните, что пользователи в Сети легко теряют и переключают свое внимание на что-нибудь другое, поэтому ваша задача — убрать отвлекающие элементы из поля зрения пользователя. Если на видео есть дорожный указатель, пользователи попробуют прочитать, что на нем написано, а значит упустят что-нибудь из основной информации.

Кроме того, вспомните о баннерах. Двоякая ситуация. Если вы заинтересованы в том, чтобы пользователь просмотрел и прочитал баннер, разместите этот баннер рядом с видео. Если вы наоборот, не хотите, чтобы пользователь отвлекался, баннер лучше убрать. Размещение баннера в самом видео — плохая идея; навязчивая реклама еще никому не делала лучше.

Так же стоит коснуться темы вторичного употребления уже существующих материалов. Проблема состоит в том, что компании просто берут свои рекламные брошюры и делают из них сайты. Позже, газеты и подобные издания, размещают в Интернете свой печатный контент, не учитывая специфики Сети.

Теперь, когда технологии дошли до видео, происходит тоже самое и этим типом контента. Но в большинстве случаев нельзя просто использовать снятое для ТВ видео и ожидать, что пользователям это понравится.

Веб — это отдельная сфера, точно так же как телевиденье или газеты, со своей спецификой. Похоже, мы обречены учить этот урок снова и снова.

Другие статьи на тему, куда смотрит пользователь, доступны в одноименном разделе. Если у вас есть, чем доволнить статью, пишите. Комментарии приветствуются.