Undsoft.com

Эта статья коротко рассказывает о том, как привлечь и удержать человеческое внимание. Некоторые принципы и идеи, возможно, покажутся вам очевидными и часто используемыми, но о большинстве из них все же редко задумываешься. Это одни из тех вещей, которые все используют, но никто не думает о том, почему.

Статья делает акцент на использовании методов привлечения внимания в разработке сайтов, но те же самые основополагающие принципы могут быть использованы при работе с любым текстом, начиная от резюме на работу и курсовых работ, заканчивая рекламными объявлениями на улице.

Есть у кого поучиться

Человек обладает хорошо развитой способностью разделять и классифицировать, находить общее и отличия. Давайте займемся этим веселым занятием. Постановка задачи: у нас есть веб сайт со статьями (типичный бложек), львиная доля посетилелей приходит к нам с поисковых систем. Контент сайта практически исключительно текстовый.

Посетитель приходит к нам с поискового сайта, перед его глазами — статья с нашего сайта. Наша задача — захватить внимание посетителя, чтобы он заинтересовался статьей, и удержать его, чтобы он прочитал и эту статью, и другие.

Давайте подумаем, кто занимается похожими задачами?  Захватить и удержать внимание?

Посудите сами. Задача любой газеты на раскладке — привлечь внимание, заставить человека купить себя. Что будет дальше не так важно — если уж человек газету купил, он наверняка ее прочтет.

Он ведь заплатил за нее деньги, газета у него в руках — шансов оставить газету непрочитанной очень мало. Я иногда поражаюсь умению редакторов составлять двусмысленно-интригующие заголовки, особенно для первой полосы. Я думаю, вы тоже обращали внимание. Все для того, чтобы заставить купить газету. Захватить внимание.

У телевизионного канала немного другая задача. Существует мало способов заставить человека переключиться на нужный канал. Обычно люди попадают на канал, просто «щелкая» каналы в поисках интересной передачи. Единственное, что могут сделать люди на ТВ — это постараться удержать зрителя как можно дольше на своем канале.

Как они это делают? Интересное содержимое, конечно, важно, но есть и некоторые другие методы, о которых мы поговорим позже.

А пока поговорим о том, что нужно сделать нашему сайту. У ТВ зрителя есть свобода выбирать, что ему смотреть, но в определенных рамках. У него есть свобода выбирать между тем, что ему предлагают, между тем, что сейчас «идет». Более того, остановившись на какой-то программе, зритель лишается возможности выбирать, что ему смотреть. Он смотрит то, что ему покажут.

У пользователя Сети свобода абсолютна. Пользователь Сети смотрит исключительно то, что его интересует. Он самостоятельно определяет, сайты какой тематики ему смотреть. Более того, как только просматриваемый сайт становится скучен, он сразу же закрывается.

Пользователь Сети очень ценит свое время. Вспомните себя, когда вы ищете что-то в поиске. Вы открываете сразу несколько сайтов и «сканируете» их по очереди, определяя, стоит ли уделить этому сайту больше времени или нет.

Наша задача — убедить пользователя в том, что стоит. В этом нам помогут уже упомянутые газеты и журналы — у них больше опыта, и мы будем этим опытом пользоваться.

Вы это знали

Начнем с банального. Не смотря на то, что описанные приемы вроде как всем известны, я почему-то не перестаю встречать сайты, которые ими пренебрегают. Они — основа всего, но я не буду на них долго задерживаться, предполагая, что вы их уже знаете.

0. Содержание

Ну, тут все понятно. Чтобы привлечь внимание людей к чему-то, надо чтобы это что-то было. Мы предполагаем, что хороший контент у вас есть, а мы лишь помогаем донести его до читателя.

1. Форматирование текста

Уверен, вам часто приходилось слушать доклад какого-нибудь уважаемого человека преклонных лет, который может быть и рассказывал о чем-то полезном и интересном, но делал это так монотонно, что слушатели засыпали на второй минуте.

Не делайте такого со своим сайтом. То, как вы подаете текст, равносильно такому выступлению. Неправильные знаки препинания и орфографические ошибки — это то, что сильно сбивает со чтения.

Чтобы добиться лучшей «читаемости» текста используйте:

• абзацы
• заголовки
• выделение ключевых фраз жирным и курсивом
• таблицы
• списки

Когда пост написан одной сплошной «простыней», глазу не за что зацепиться, и у читателя автоматически включается режим «много букаф, не буду читать».

Иногда, можно сделать текст интересным используя только форматирование. Вот, к примеру, 2 страницы из «Космополитен». Какая страница вам больше нравится?

Кстати, привлекающее внимание форматирование текста — это не большие красные буквы.

2.Картинки

Форматированный текст лучше сплошного, а форматированный текст с картинками лучше их обоих. Картинка сразу же привлекает внимание и разбавляет текст, делая его более интересным.

Вот, к примеру, новостной сайт — Лента.Ру. Посмотрите, заголовки статей иллюстрированны картинками. По-сути, картинки не несут особой смысловой нагрузки, иногда они только немного подходят по теме к статье, но какую важную роль они играют.

Для сравнения, оцените другой новостной сайт — Корреспондент.net. Все заголовки в колонке «Последние новости» абсолютно нечитаемы, потому что идут ровными стройными рядами. Это скучно. Хочется смотреть, куда угодно, но только не на эти заголовки.

Если вы ведете блог, я бы рекомендовал вам обязательно добавлять картинку вначале каждого поста.

3. Анонс и начало

Как мы уже выяснили, основная задача телевизионщиков — удерживать внимание зрителя. Больше внимания зрителей приходится на начало передачи — всегда интересно узнать, что сейчас будут показывать, тему передачи, название фильма.

Если вы вспомните обычный выпуск новостей, то он начинается с анонса — диктор говорит «В этом выпуске вы увидите» и быстро перечисляет заголовки новостей. По-сути, никакого смысла, кроме удерживания внимания, в этом нет — вы итак увидите все это, просто позже. Но когда вы услышите этот список новостей, что-то вас да и заинтересует, и вы не переключите канал.

Тоже самое можете использовать вы. Если вы читали эту статью, то знаете о том, что основное внимание пользователя приходится на начало нескольких первых абзацев содержимого.

Если у вас длинная статья, я бы рекомендовал разместить в этих первых абзацах анонс — несколькими предложениями расскажите, о чем основной текст. Более того, личная мотивация — это хорошо. Расскажите читателю, зачем конкретно ему читать эту статью, что ему это даст.

Аттракторы

В англоязычной литературе есть такое слово — attractor. Им обозначают все, что привлекает внимание. Устоявшегося русского аналога я не знаю, а транслитерированное слово звучит странно. Но речь пойдет именно о них, об атракторах.

Вот несколько обложек «Космополитена» (да, да, я люблю этот журнал ).  Прежде чем читать дальше, попробуйте найти общие элементы.

Предположим, мы оформляем баннер, который ведет куда-то к нам на сайт. Мы хотим, чтобы этот баннер по меньшей мере привлекал внимание других людей.

Какие приемы можно было бы использовать в этих случаях?

4. Особые слова

Думаю, первое, что должно было броситься вам в глаза — на всех этих обложках крупными буквами в одном и том же месте написано «СЕКС». Вполне вероятно, что заголовок со словом СЕКС был первым, который вы прочитали. И хорошо, если не единственным.

Есть некоторый класс слов, которые хорошо привлекают внимание людей. Слово «секс» — одно из таких слов, спасибо основному инстинкту. Если постараться, можно вспомнить еще несколько подобных примеров. В частности, по многим причинам FAQ является как раз таким словом. Попробуйте сами найти объяснение этому.

В последнее время, судя по всему, становится популярным играть на страхе людей — слово «кризис» появляется в самых разных местах. «Антикризисное предложение», «компания, которой не страшен кризис», «антикризисная дисконтная карта» и даже «антикризисный концерт» — я все это видел своими глазами. Очевидно, кто-то зачислил слово «кризис» в класс слов, которые хорошо привлекают внимание.

Кстати, не стоит перебарщивать. Благодаря рекламным баннерам вида «ШОК! С Жанны Фриске сполз лифчик», некоторые слова вида «шок», «скандал», «ужас» могут не только не привлечь нужного внимания, но и, наоборот, отпугнуть внимание людей.

5. Люди, лица

Второй общей особенностью всех обложек обычно называют то, что на всех обложках девушки стоят в одной позе и излучают уверенность.

Человеческие лица вобще очень хорошо привлекают внимание. Подтверждение этому вы можете найти в одной из статей серии «Куда смотрит пользователь».

Причина, почему лица других людей так привлекают внимание, должно быть, кроется в нашей социальности. Мы просто зависим от взаимодействия с другими людьми, от знания чужих эмоций. Должно быть большое внимание уделяемое лицам — это привычка, выработанная веками.

Лица счастливых людей можно часто увидеть к месту и не к месту в городское рекламе.

6. Цифры

Менее заметная одинаковая черта всех обложек — использование цифр. 7 способов, 40 причин, 6 секретов. Иногда доходит до абсурда — на обложке одного журнала упомянутое число зашкаливало за 300.

Цифры тоже хорошо «цепляют взгляд». Они выделяются на фоне остального текста, кроме того, они более информативны, они создают иллюзию конкретики. Цифры часто встречаются как в интернет баннерах, так и в городе на наружной рекламе.

Вот, считай, идеальная реклама в метро. И цифры, и лица.

Если у вас есть выбор, написать «семь способов» или «7 способов», выберите второй. Считается, что пробегая страницу взглядом человек на самом деле читает только первые три цифры. Поэтому «чуть более 300 тысяч» может быть лучше «300 125».

К читателям

На Википедии эту статью назвали бы оригинальным исследованием. Автор не претендует на полноту. Если у вас есть отзывы, а главное — дополнения к статье — милости прошу в комментарии.

Думаю, теперь вам будет куда интересней ходить по городу, а особенно смотреть рекламу в общественном транспорте. Если обнаружите что-то новое, не забудьте написать мне об этом.